Правила проживания

Правила проживания и пользования гостиничными услугами

1. Общие правила
   • Настоящие правила регулируют отношения между отелем «Баян» и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности;
   • Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность в установленном порядке, свидетельство о рождении детей до 4 лет);
   • Режим работы отеля круглосуточный, расчетный час 12:00;
   • Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00;
   • Дети до 3х лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями;
   • Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 23:00 оплачивается действующему прейскуранту.

2. Условия бронрования
   • Предварительное бронирование дает возможность выбора номера;
   • Бронирование осуществляется по телефонам: 89242958903, 89144857689;
   • Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости суток или всего периода проживания до заезда.

3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм
   • В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за две недели) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости трех суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ;
   • Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.

4. Плата за гостиничное обслуживание
   • Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, перечислением на расчетный счет;
   • В случае непоступления денежных средств на расчетный счет отеля (при оплате по безналичному расчету) Гость обязан оплатить свое проживание наличными средствами;
   • Плата за проживание в отеле взимается согласно утвержденному прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:

— въезд с 08:00 до 14:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера;

— выезд с 12:00 до 20:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости номера

— при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа;

4.4. Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее, чем за двое суток;

4.5. При досрочном отъезде Гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.

5. В целях безопасности проживания в отеле не разрешается:

— пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешенных к применению;

— оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;

— хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

— размещение с животными;

— курить в номерах и местах, не приспособленных для курения;

— находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;

— нарушать покой других постояльцев отеля;

— изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера.

6. Проживающие обязаны:

— при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;

— строго соблюдать правила пожарной безопасности;

— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании Прейскуранта цен за порчу имущества в гостиничной номере отеля «Баян».

— возместить стоимость продуктов и напитков из холодильника согласно прейскуранта в случае их использования;

— при отдыхе с детьми позаботиться об их безопасности;

— нести ответственность за действия приглашенных гостей;

— своевременно ив полном объеме оплачивать все предоставленные отелем услуги;

— по истечении установленного срока проживания освободить номер, дать ключ администратору службы размещения;

— если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет Гостя по телефону или иным доступным образом об оставленном имуществе и по желанию Гостя за дополнительную плату отправляет Почтой России; если Гость не отвечает в течение трех дней, то имущество отправляется на благотворительность;

— обеспечить доступ в номер работников отеля в течение вашего срока проживания для проведения текущей уборки и смены постельного белья;

— извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения.

7. Права и обязанности сторон

— отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставленными отелем услугами;

— Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;

— отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций;

— администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения;

— Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, без промедления заявляет об этом в службу приема и размещения;

— все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приема и размещения;

— в случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.